1С-Коннект

1С-Коннект - это удобный сервис для поддержки пользователей

Цена

от 560 руб.

Для поддержки 1С и сервисов 1С:ИТС

Мгновенная связь со специалистами нашей компании по всем вопросам установки и обновления программ 1С и подключения сервисов 1С:ИТС

Для автоматизации сервисных служб

Сервисные службы могут организовать техподдержку с удаленным доступом, базами знаний, мониторингом и отчетами

Корп. мессенджер и видеозвонки

Безопасный корпоративный мессенджер с видеозвонками и управляемым доступом ускорит взаимодействие сотрудников.

Предоставление поддержки пользователям 1С

Единое окно по всем вопросам
Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС через встроенные чаты и удаленный доступ.

Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО.

Уведомления ИФНС и техподдержка 1С-Отчетности.

Должная осмотрительность по контрагентам.

Вам всегда доступны линии:

Поддержка пользователей
Поддержка клиентов 1С:Отчетность (с возможностью переадресации на линии поддержки Калуги Астрал.)

Так же, конкретно для Вашей компании может быть создана выделенная линия поддержки с приоритетным реагированием и привлечением доп. специалистов.

Вам доступна история работы, открытые заявки и все важные события

Чем удобен сервис 1С-Коннект?
Экономит время - вам не нужно помнить телефон и ждать, обращения автоматически регистрируются и доставляются специалистам.
Вопросы решаются прямо на ваших глазах. Вы сможете оценивать консультации, а мы проконтролируем качество работы на всех этапах.

Выводит поддержку на новый уровень

Сервис деск для работы с обращениями и заявками (тикетами) на базе практик ITIL/ITSM. Автоматическая диспетчеризация (RPA), история и отчеты о работе.

Удаленный доступ к рабочему столу пользователя.

Онлайн-монитор и контроль нормативов (SLA).

Управление базами знаний и работа с обращениями на естественном языке с помощью ИИ.
Цифровые меню и API для интеграций.

Подключение внешних каналов для работы с пользователями из единого инструментария.

Бесшовное подключение поставщиков услуг для поддержки в несколько уровней и аутсорсинга.

Узнайте больше за 5 минут
Общая архитектура платформы 1С-Коннект.

Основные задачи и функции сервиса.

Рабочее место специалиста поддержки.

Варианты развертывания сервиса.

Комфортная работа на расстоянии

Сотрудники смогут организовывать онлайн-встречи, проводить совещания, презентации, обучения, демонстрировать экран и вести запись.

В каждом видеозвонке могут принимать участие до 100 участников, подключаться с любого устройства, количество видеозвонков не ограничено.

Видеозвонки сделают взаимодействие сотрудников более доверительным, в том числе улучшат координацию при удаленной работе.

Как это работает?

Короткое видео демонстрирует возможности корп. мессенджера, управление доступом сотрудников, видеозвонки, рассылки и отчеты.

Стоимость сервиса

Базовый тариф

Мы предоставим и настроим для вашей компании:

Корпоративный мессенджер и рабочие группы.

Линии для связи с нашими специалистами.

Линии поддержки 1С-ЭДО, 1С-Отчетности и других сервисов 1С:ИТС.

Подходит пользователям программ 1С - бухгалтерам, юристам и специалистам по кадрам (HR) для получения оперативной качественной техподдержки по всем вопросам.

БЕСПЛАТНО

в составе тарифа 1С:ИТС

Расширенный тариф

Сотрудники компании дополнительно смогут:

Пересылать файлы до 1 Гб. со сроком хранения до 90 дн.

Получать уведомления 1С-ЭДО и ИФНС по всем ИНН организации.

Получать отчеты с анализом контрагентов и авто-отчеты о работе сервиса.

Удаленно подключаться к компьютерам коллег.

Администратор сможет управлять доступом сотрудников к 1С-Коннект и получать отчеты через кабинет администратора.

Подходит компаниям с наличием ИТ-специалистов для организации безопасного взаимодействия сотрудников, контроля поставщиков услуг и взаимопомощи.

от 560 руб./мес.

Тарифы Стандарт, Бизнес, Премиум и проекты On-premise

Полный набор инструментов для автоматизации служб поддержки:

Сервис деск для работы с обращениями и заявками.

Онлайн-монитор, управление базами знаний, рассылки.

Доступ к API, поддержка цифровых меню.

Подходит компаниям разных размеров для автоматизации внутренней техподдержки, сервисных подразделений, ОЦО или подчиненных структур.

от 1 660 руб./мес.

Дополнительные опции к тарифам

Видеозвонки с демонстрацией экрана и записью.

от 1 190 руб./мес.

Оставить заявку